Job Overview
Role: Becario/a Estrategia Clientes. Location: Barcelona. Country: Spain.
Key Responsibilities:
Descripción de la empresa
Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.
Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.
Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.
Descripción del empleo
Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:
Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente
- Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios
- Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora
- Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo
Proyecto 2: Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes
- Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual
- Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo
- Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos
Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones
- Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.
- Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.
- Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )
Requisitos
- Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar.
- Nivel alto de Inglés (C1).
- Competencias: Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
- Poder realizar contrato de prácticas.
- Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
- Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.
Información adicional
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contratación como becario
- Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo
- Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental
- Formar parte de un equipo dinámico.
Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.
¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
Qualifications
- Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar.
- Nivel alto de Inglés (C1).
- Competencias: Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
- Poder realizar contrato de prácticas.
- Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
- Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.
Eligibility / Qualification Required:
Descripción de la empresa
Como referente de la transformación ecológica y líder mundial en Medioambiente , en Veolia ofrecemos soluciones para la gestión eficiente de las actividades de agua, residuos y energía, impulsando el desarrollo sostenible de las ciudades, industrias y agricultura.
Veolia es una empresa cotizada, actualmente líder mundial en el sector medioambiental.
Trabajamos principalmente en tres grandes áreas: agua, ofreciendo soluciones tanto en gestión urbana como industrial; residuos ♻ transformándolos en nuevos recursos, y energía mejorando la eficiencia y reduciendo el consumo y las emisiones en edificios, industrias y ciudades.
Descripción del empleo
Desde la Dirección de Clientes de Veolia España estamos buscando un perfil de becario/a para dar soporte a tres de los proyectos más estratégicos que estamos desarrollando:
Proyecto 1: Modelo único de medición de la Satisfacción del Cliente
- Consolidación y validación de información procedente de distintas plataformas y territorios
- Análisis de tendencias, principales indicadores y oportunidades de mejora
- Coordinación con diferentes áreas implicadas para asegurar la consistencia del modelo
Proyecto 2: Mejora sistema de análisis de costes del Área de Clientes
- Apoyo en el desarrollo y seguimiento del plan de adecuación del sistema actual
- Coordinación con las áreas implicadas en la implantación del nuevo modelo
- Colaboración en el diseño de herramientas para captura de datos
Proyecto 3: Mejora proceso de reclamaciones
- Análisis de la calidad del servicio prestado (quality) muestreo en profundidad del servicio actual.
- Análisis de las No conformidades derivadas de las reclamaciones.
- Mejorar el proceso de reclamaciones con la incorporación de sistemas de IA (respuestas tipo,.. )
Requisitos
- Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar.
- Nivel alto de Inglés (C1).
- Competencias: Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
- Poder realizar contrato de prácticas.
- Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
- Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.
Información adicional
¿Qué podemos ofrecerte?
- Contratación como becario
- Modelo híbrido con 1 día de teletrabajo
- Ser parte de una organización líder en el sector medioambiental
- Formar parte de un equipo dinámico.
Lo que nos une a toda la plantilla es trabajar con pasión, ilusión y excelencia para que la contribución de nuestro día a día se base en proteger el medio ambiente y garantizar el acceso al agua, haciendo entre todos/as un presente verde e inclusivo.
¡Si quieres formar parte de este equipo y acompañarnos en este gran reto, no dudes en apuntarte a la oferta! ¿Te animas?
Como empresa inclusiva, Veolia está comprometida con la diversidad y valora todas las solicitudes sin discriminación.
Qualifications
- Titulación universitaria superior en ADE, Economía, Ingeniería, Matemáticas/Estadística, Business Analytics o similar.
- Nivel alto de Inglés (C1).
- Competencias: Excelente comunicación, trabajo en equipo, autonomía, proactividad y una clara orientación a resultados.
- Poder realizar contrato de prácticas.
- Se valorará conocimientos en herramientas de data (Power BI...) e IA.
- Se valorará conocimiento avanzado de la suite Google.
How to Apply:
Apply online through the Veolia application page.
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