Team lead Local Support South

Our Team Lead Local Support in Rotterdam will grow further in another place within our organization and leaves a great job behind for you! Do you have a strong focus on service and quality, do you find the growth and well-being of your people important, and do performance and pleasure go hand in hand for you? Then read on.

What does the job look like?

As a Team Lead Local Support, you are responsible for the local IT support team of 7 colleagues at the Rotterdam office. The team supports this office and the other offices in the southern half of the country. You work in a dynamic and international environment, where Local Support is the calling card of IT Services. The team provides first and second-line IT support for the use of laptops, iPhones, workstations, meeting rooms, and provides VIP support. The colleagues you support are professionals who expect a high level of quality, so that they can perform optimally themselves.

What will you do?

You are responsible for the coordination and execution of daily work, monitor quality, and adjust when necessary. Where needed, you lend a hand. You are involved in projects and events that have an impact on or require the deployment of local support. You actively gather information and convert it into plans and actions. You monitor the quality and efficiency of work by analyzing available data, discovering trends, and taking action from there. You ensure that the team functions optimally and implement improvements if necessary. You lead and coach your people on growth and development. You are the calling card and point of contact for ITS. You keep your eyes and ears open so you know what is going on with your internal client: are there bottlenecks, are there new wishes, or is there a changing need?

Key Responsibilities:

Job Description & Summary

Onze team lead Local Support in Rotterdam gaat verder groeien op een andere plek binnen onze organisatie en laat een mooie job achter voor jou! Heb jij een sterke focus op service en kwaliteit, vind je groei en welzijn van je mensen belangrijk en gaat presteren en plezier bij jou hand in hand? Lees dan verder:

Hoe ziet het werk eruit?

Als team lead local support ben jij verantwoordelijk voor het lokale IT support team van 7 collega's op kantoor Rottterdam. Het team ondersteunt dit kantoor en de andere kantoren in de zuidelijke helft van het land. Je werkt in een dynamische en internationale omgeving, waar Local Support het visitekaartje is van IT Services.

Het team verzorgt de eerste en tweedelijns IT support voor het gebruik van de laptops, iPhones, werkplekken, meeting rooms en verzorgt de VIP support. De collega’s die jullie ondersteunen zijn professionals die een hoog kwaliteitsniveau verwachten, zodat ze zelf zo optimaal mogelijk kunnen presteren.

Wat ga je doen?

• Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en uitvoering van het dagelijkse werk, bewaakt de kwaliteit en stuurt bij wanneer nodig. Waar nodig help je een handje mee.
• Je bent betrokken bij projecten en events die impact hebben op of waar inzet van local support nodig is. Je haalt actief informatie op en zet dit om in plannen en acties.
• Je monitort de kwaliteit en efficiëntie van werken door beschikbare data te analyseren, trends te ontdekken en van daaruit actie te ondernemen.
• Je zorgt ervoor dat het team optimaal functioneert en brengt indien nodig verbeteringen aan.
• Je leidt en coacht jouw mensen op groei en ontwikkeling.
• Je bent het visitekaartje en aanspreekpunt van ITS. Je houdt je ogen en oren open zodat je weet wat er speelt bij jouw interne klant: zijn er knelpunten, zijn er nieuwe wensen, of is er veranderende behoefte?

Wie ben jij?

• Je hebt HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring met het aansturen van een team
• Service en kwaliteit staan bij jou voorop.
• Je hebt voldoende kennis over technologie en trends om mee te kunnen praten over de nieuwste werkplek of vergaderruimte
• Je kunt werken met cijfers, data analyseren en rapporten maken
• Je kunt goed communiceren op verschillende niveaus in de organisatie
• Je bent in staat om snel je netwerk op te bouwen en te onderhouden
• Je staat stevig in je schoenen; bij problemen ben jij het aanspreekpunt
• Je hebt uitstekende kennis van de Engelse taal in woord en geschrift

Dit bieden wij

Bij ons krijg je de kans om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen in een high-performance organisatie en te groeien binnen ons wereldwijde netwerk. Wij bieden jou onder andere:

• Een competitief salaris passend bij je ervaring en de mogelijkheid om snel te groeien;
• Een motiverende werkomgeving waar samenwerking met ambitieuze collega’s en erkenning voor je bijdragen centraal staan;
• Uitgebreid aanbod op maat gemaakte trainingen en certificeringen zoals CISA en ITIL;
• De mogelijkheid om gebruik te maken van verschillende mobiliteitsaanbieders (OV) via één overzichtelijke app;
• 32 vakantiedagen en de mogelijkheid om extra vakantiedagen bij te kopen;
• Bij PwC is jouw well-being onze prioriteit. Daarom bieden we naast een persoonlijk well-being budget om jou te helpen groeien in fysieke en mentale gezondheid, toegang tot het well-being platform OpenUp.
• De mogelijkheid om te werken aan uitdagende en betekenisvolle opdrachten, gebruik te maken van toonaangevende technologie zoals AI-tools, te leren van de besten en ondersteund te worden door coaching. Samen werken we als inclusief team om écht impact te maken.
• Flexibiliteit van hybride werken, inclusief een volledig ingerichte thuiswerkplek en een maandelijkse netto onkostenvergoeding voor internet en andere kosten;

Benieuwd naar wat wij jou nog meer te bieden hebben? Ontdek alle arbeidsvoorwaarden en extra’s op onze website.

Aan de slag bij PwC

Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie:

• Ontvang je meteen een bevestiging in je inbox;
• Sluiten jouw kwalificaties aan bij het door ons gewenste profiel? Dan nemen we binnen twee weken contact met je op voor een kort kennismakingsgesprek;
• Iedereen enthousiast? Dan plannen we een eerste kennismaking in. Afhankelijk van de uitslag ontvang je een uitnodiging voor een eerste interview. Klik hier voor meer informatie over de sollicitatieprocedure.

Wil je graag meer informatie over de functie bij PwC? Dat kan! Peter de Vries helpt je graag via e‑mail.

Peter de Vries – Senior Talent Acquisition Specialist Peter.de.Vries@pwc.com

#LI-PD1

Eligibility / Qualification Required:

• You have HBO work and thinking level.
• You have demonstrable experience in managing a team.
• Service and quality are paramount to you.
• You have sufficient knowledge of technology and trends to be able to discuss the latest workplace or meeting room.
• You can work with numbers, analyze data, and create reports.
• You can communicate well at different levels within the organization.
• You are able to quickly build and maintain your network.
• You are firm; in case of problems, you are the point of contact.
• You have excellent knowledge of the English language, both spoken and written.

General Conditions:

PwC offers the chance to be yourself, to get the best out of yourself in a high-performance organization and to grow within a global network. They offer, among other things:

• A competitive salary commensurate with your experience and the possibility to grow quickly.
• A motivating work environment where collaboration with ambitious colleagues and recognition for your contributions are central.
• Extensive range of customized training and certifications such as CISA and ITIL.
• The possibility to use various mobility providers (public transport) via one clear app.
• 32 vacation days and the possibility to purchase extra vacation days.
• PwC prioritizes your well-being, offering a personal well-being budget and access to the well-being platform OpenUp.
• The opportunity to work on challenging and meaningful assignments, use leading technology such as AI tools, learn from the best, and be supported by coaching.
• Flexibility of hybrid working, including a fully equipped home workplace and a monthly net expense allowance for internet and other costs.
• Discover all employment conditions and extras on their website (URL not provided in source text).

How to Apply:

Get started at PwC. Are you interested in this vacancy? Let us know what motivates you and fill in your details.

• After your application, you will immediately receive a confirmation in your inbox.
• If your qualifications match the profile we are looking for, we will contact you within two weeks for a short introductory meeting.
• If everyone is enthusiastic, we will schedule a first introductory meeting. Depending on the outcome, you will receive an invitation for a first interview.
• Click here for more information about the application procedure (link not provided in source text).

Would you like more information about the position at PwC? You can! Peter de Vries, Senior Talent Acquisition Specialist, will gladly help you via e-mail: Peter.de.Vries@pwc.com.

View Official Posting & Apply