Chargé(e) de clientèle terrain (H/F)

Job Overview

Key Responsibilities:

Description de l'entreprise

Description du poste

• Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion consommateur
  
• Détecter les anomalies sur un branchement/raccordement d’eau et signaler les incidents/anomalies détectées
  
• Réceptionner les réclamations des clients et les orienter
  
• Maîtriser l’ensemble des éléments du parcours consommateurs (de la mise en service à la résiliation)
  
• Informer le consommateur sur les services proposés (mensualisation, agence en ligne, serveur vocal...)
  

• Installer des compteurs et modules radio
  
• Procéder aux réparations au sein du poste de comptage (RA, fuite, manque d’eau, problème de pression)
  
• Effectuer les ouvertures ou fermeture des branchements
  
• Relever les index de consommation et vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre les périodes de relèves
  
• Effectuer la gestion terrain des impayés et procéder aux enquêtes terrain dans le cadre du recouvrement attentionné
  
• Assurer la maintenance compteur/module
  
• Maîtriser le processus de relève des compteurs (codification, volumes)
  
• Effectuer les campagnes de contrôles (faibles consommations, résiliés qui consomment ...)
  

• Contrôler la conformité d’un branchement assainissement
  
• Contrôler le fonctionnement et la conformité des installations privatives de collecte assainissement eaux usées et eaux pluviales
  
• Diagnostiquer un dysfonctionnement ou une nuisance sur un dispositif ANC
  
• Contrôler la réalisation, le fonctionnement et la conformité d’un dispositif ANC
  

Qualifications

Informations supplémentaires

• Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des éléments pouvant aller de 23 000 euros brut annuel à 32 000 euros brut annuel additionnels 
  
• Epargne salariale attractive
  
• Une excellente protection sociale (mutuelle et prévoyance)  
  
• Des formations en interne 
  
• Un comité social et économique dynamique
  

Qualifications

Eligibility / Qualification Required:

Description de l'entreprise

Description du poste

• Collecter les informations sur le terrain nécessaires ou utiles à la gestion consommateur
  
• Détecter les anomalies sur un branchement/raccordement d’eau et signaler les incidents/anomalies détectées
  
• Réceptionner les réclamations des clients et les orienter
  
• Maîtriser l’ensemble des éléments du parcours consommateurs (de la mise en service à la résiliation)
  
• Informer le consommateur sur les services proposés (mensualisation, agence en ligne, serveur vocal...)
  

• Installer des compteurs et modules radio
  
• Procéder aux réparations au sein du poste de comptage (RA, fuite, manque d’eau, problème de pression)
  
• Effectuer les ouvertures ou fermeture des branchements
  
• Relever les index de consommation et vérifier la cohérence des indicateurs de consommation entre les périodes de relèves
  
• Effectuer la gestion terrain des impayés et procéder aux enquêtes terrain dans le cadre du recouvrement attentionné
  
• Assurer la maintenance compteur/module
  
• Maîtriser le processus de relève des compteurs (codification, volumes)
  
• Effectuer les campagnes de contrôles (faibles consommations, résiliés qui consomment ...)
  

• Contrôler la conformité d’un branchement assainissement
  
• Contrôler le fonctionnement et la conformité des installations privatives de collecte assainissement eaux usées et eaux pluviales
  
• Diagnostiquer un dysfonctionnement ou une nuisance sur un dispositif ANC
  
• Contrôler la réalisation, le fonctionnement et la conformité d’un dispositif ANC
  

Qualifications

Informations supplémentaires

• Une rémunération attractive comprenant un salaire fixe et des éléments pouvant aller de 23 000 euros brut annuel à 32 000 euros brut annuel additionnels 
  
• Epargne salariale attractive
  
• Une excellente protection sociale (mutuelle et prévoyance)  
  
• Des formations en interne 
  
• Un comité social et économique dynamique
  

Qualifications

How to Apply: