Office Manager

PwC, a multidisciplinary firm, brings together 7,000 employees in France and the Maghreb, as part of a global network of over 364,000 people in 136 countries. Every day, we practice professions of excellence to achieve our ambition: to be useful to our clients and accelerators of movement. In a constantly evolving world, we invest in the development of our teams with a strong value proposition: Grow here. Go further. A global commitment to support our talents in the development of their skills. What are we looking for? Expertise, of course. But above all, curious, passionate personalities, ready to embody the behaviors of the PwC Professional, our common framework that guides our way of working together. Recognized as a Top Employer for the 6th consecutive year, PwC is committed to offering an inclusive and disability-friendly work environment, where everyone can fully collaborate and have an impact. If you need a specific arrangement for the recruitment interview, please do not hesitate to inform us. If you join our office in Tunisia, you will have the chance to support the region's emblematic major clients: industry, agri-food, retail, banking, insurance. We are looking for an Office Manager responsible for managing the work environment of our Tunis site. Based daily in our Tunis office, you report to our CPO (Chief Performance Officer), located at our Tunis headquarters. You locally manage the department's services for the site (~60 employees, ~7000 m²). This role offers excellent Office Management Jobs Tunisia, PwC Careers North Africa, and Facility Management Jobs Tunis opportunities.

Key Responsibilities:

Job Description & Summary

PwC, cabinet pluridisciplinaire, rassemble 7 000 collaborateurs en France et au Maghreb, au sein d’un réseau mondial de plus de 364 000 personnes dans 136 pays. Chaque jour, nous exerçons des métiers d’excellence pour concrétiser notre ambition : être utiles à nos clients et accélérateurs de mouvement.

Dans un monde en constante évolution, nous investissons dans le développement de nos équipes avec une proposition de valeur forte : Grow here. Go further. Un engagement mondial pour accompagner nos talents dans l’évolution de leurs compétences.

Ce que nous recherchons ? Des expertises, bien sûr. Mais surtout, des personnalités curieuses, passionnées, prêtes à incarner les comportements du PwC Professional, notre référentiel commun qui guide notre manière de travailler ensemble.

Reconnu Top Employer pour la 6ème année consécutive, PwC s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et handi-accueillant, où chacun peut pleinement collaborer et avoir un impact. Si vous avez besoin d’un aménagement spécifique en vue de l’entretien de recrutement, n’hésitez pas à nous en faire part.

Si vous rejoignez notre bureau en Tunisie, vous aurez la chance d’accompagner les grands clients emblématiques de la région : industrie, agroalimentaire, retail, banque, assurance..

Nous recherchons un Office Manager en charge du pilotage de l’environnement de travail de notre site de Tunis.

Basé(e) au quotidien au sein de notre bureau de Tunis, vous êtes rattaché(e)s à notre CPO (Chief Performance Officer), situé au sein de notre siège social de Tunis.

Vous pilotez localement les prestations du pôle, pour le site (~600 collaborateurs, ~7000 m²).

A ce titre, vos principales fonctions seront les suivantes :

• Interlocuteur au quotidien des occupants du site de Tunis :
• Communication des informations relatives à l’environnement de travail vers les occupants des sites rattachés à votre périmètre
• Interlocuteur de premier niveau pour toute question relative à l’usage des espaces de travail du site de Tunis
• Point focal de la fonction environnement de travail :
• Garant du déploiement et de la bonne application des contrats de prestations de services (maintenance multitechnique et équipements de sureté, fontaine à eau, loyer, transfert privé, etc)
• Pilotage complet des prestations de type : accueil, standard téléphonique, nettoyage, maintenance des bâtiments, courrier, restauration, cafétéria, espaces de formation (auditorium,etc)
• Adressage et suivi des demandes d’intervention réalisées par les collaborateurs du site
• Réalisation de contrôles qualité sur site
• Recherche et négociation, le cas échéant, de prestations locales
• Point focal de la fonction immobilier
• Interface avec les propriétaires et syndics des sites notamment dans le cadre d’opérations de maintenance ou de travaux ou de renégociation de baux
• Point focal pour la mise en œuvre de la politique de sécurité et de sûreté des sites
• Organisation des formations incendie et des exercices d’évacuation
• Gestion des badges visiteurs et monde
• Réalisation des commandes locales de type fournitures de bureau ou consommables divers et suivi des stocks
• Gestion des demandes d’événements
• Pilotage éventuel du bon déroulement logistique des événements
• Pilotage et suivi du périmètre
• Préparation et suivi du budget annuel
• Analyse et documentation des processus entrant dans le périmètre géré
• Recueil, analyse et mise en forme des KPI de chaque domaine avec mise en œuvre de plans d’actions si nécessaire.

Cette liste de missions est non exhaustive et évoluera en fonction des besoins du pôle.

Profil

Diplômé(e) d’une formation Bac+3 minimum dans les domaines de l’immobilier et/ou de la maintenance de bâtiment tertiaire.

Vous avez au minimum 5 ans d’expérience dans le domaine de la gestion bâtimentaire et des services aux utilisateurs.

Vos principales qualités sont :

• Sens du service et importance donnée aux clients (internes & externes)
• Qualités managériales et de communication
• Rigueur et sens de l’organisation, capacité de gestion et de structuration
• Dynamisme, polyvalence
• Autorité naturelle pour faire respecter les règles de vie
• Expérience dans un poste similaire

Vos avantages

Un environnement technologique innovant avec l'accès à des outils de pointe tels que Copilot M365, l’IA Factory et le Tech Lab ;

Des opportunités d’apprentissage et d’évolution continues grâce à notre plateforme de formation et notre culture du feedback ;

Un accompagnement de carrière structuré autour du référentiel PwC Professional ;

Un environnement de travail stimulant, collaboratif et international ;

Un cadre de travail inclusif favorisant le bien-être, l'équité et la diversité ;

Eligibility / Qualification Required:

• Profile: Minimum Bac+3 degree in real estate and/or tertiary building maintenance.
• Experience: Minimum 5 years of experience in building management and user services.
• Key Qualities:
• Sense of service and importance given to clients (internal & external)
• Managerial and communication skills
• Rigor and organizational sense, management and structuring capacity
• Dynamism, versatility
• Natural authority to enforce rules of conduct
• Experience in a similar position
• Main Functions:
• Daily point of contact for occupants of the Tunis site: Communication of information related to the work environment to occupants of sites within your scope. First-level contact for any questions related to the use of workspaces at the Tunis site.
• Focal point for the work environment function: Guarantor of the deployment and proper application of service contracts (multi-technical maintenance and security equipment, water fountain, rent, private transfer, etc.). Full management of services such as: reception, telephone switchboard, cleaning, building maintenance, mail, catering, cafeteria, training spaces (auditorium, etc.). Addressing and tracking intervention requests made by site employees. Conducting on-site quality controls. Research and negotiation, if necessary, of local services.
• Focal point for the real estate function: Interface with property owners and syndicates, particularly in the context of maintenance operations or works or lease renegotiations.
• Focal point for the implementation of site safety and security policy: Organization of fire training and evacuation drills. Management of visitor and global badges.
• Execution of local orders for office supplies or various consumables and inventory tracking.
• Management of event requests: Potential management of the smooth running of logistical events.
• Management and monitoring of the scope: Preparation and monitoring of the annual budget. Analysis and documentation of processes within the managed scope. Collection, analysis, and formatting of KPIs for each area with implementation of action plans if necessary.
• This list of missions is non-exhaustive and will evolve according to the needs of the department.

General Conditions:

The provided text details the benefits offered by PwC but does not include general application conditions such as TA/DA or specific instructions regarding document verification. However, it does highlight the following benefits for employees:

• An innovative technological environment with access to cutting-edge tools such as Copilot M365, the AI Factory, and the Tech Lab.
• Continuous learning and development opportunities through our training platform and feedback culture.
• Career support structured around the PwC Professional framework.
• A stimulating, collaborative, and international work environment.
• An inclusive work environment promoting well-being, equity, and diversity.

How to Apply:

No specific application method (email, online portal, or postal address) or required documents (e.g., CV, cover letter) are mentioned in the provided job description. Please refer to PwC's official career page or recruitment contacts for application details.

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